当你遭遇挫折，心中充满痛苦的情绪，这时候你跟自己说什麽变得很重要。如果你就像安慰自己的好友一样地对待自己，那麽痛苦的情绪就容易消散。反之，如果当时加诸在自己身上的是责备，就像小时候做错事被严厉的责骂，那麽痛苦只会加深，不会减弱！无异是雪上加霜。
仔细想想过去，或者用心观察未来的日子，当你面临挫折、心情难过的时候，你是怎麽跟自己说的？你的自我对话是「没关係，事情会慢慢变好」（包容接纳的态度）还是「为什麽我这麽没用」（无情严厉的指责）呢？前者是能帮助自己，让自己很快从挫折中重新站起来的自我对话，称为「正向」的自我对话，反之，后者就是「负向」的自我对话。
李先生是二二八事件的受难家属。在李先生还很小的时候，他的父亲因为白色恐怖不仅被迫离开了他挚爱的家，也不捨地离开了他热爱的世界。因为李先生父亲的骤然辞世，为了家计李妈妈不得不把李先生一个人留在家里，独自到外面挣钱养家；所以在李先生的童年回忆里，他常是一个人躲在屋旁的阴暗小巷，哭着等妈妈下工回来。大家庭里的玩伴们因为大人们的严格禁止，都只敢远远地看着李先生缩着瘦弱的身体兀自哭泣，不敢趋前看他，更别说是去安慰李先生了！
每天傍晚，盼到妈妈回来的李先生，总会倒在妈妈的怀里，但是哭泣并没有因此而停止。妈妈每次总是紧紧搂着他，温柔地告诉他：「不要再哭了！爸爸虽然不在家，还有妈妈照顾你！」，妈妈轻轻地拍着他的背说：「虽然爸爸去了很远的地方，可是爸爸就像那边最亮的那颗星星，会一直照着你、陪着你…….」
等李先生长大，渐渐才了解妈妈所说的那些安慰他的话，其实也是在「说给自己听」………。
首先，我要先向这位生长在不幸时代的坚强女性致意，表达我个人对她的由衷尊敬。李妈妈在家中顿失重要依靠，又没有家族奥援的困境中，一方面要安抚孤单难过的李先生，另外一方面也要安慰、鼓励自己。我想那些自我对话，除了表露了李妈妈对李爸爸的思念，同时也支撑着李妈妈，坚强地度过李爸爸不在却又孤立无援的漫长岁月，在「希望」中慢慢地把李先生抚养成人。
正向的自我对话，可以用来帮助自己与别人，就像前面提到李妈妈的例子，李妈妈安抚了李先生，也安抚了她自己。
面对人生中不同的挫折，我们会感受到不同的不舒服情绪，这也正代表我们需要不同的正向自我对话来帮助自己度过难关。我提出一些参考的例子跟大家一起分享，每个例子都包括两部份，第一部份是告诉自己当下情绪所代表的处境是什麽，第二部份是告诉自己面对这样的处境的行动准则，这些准则告诉我们应该如何做才能帮助自己。
以愤怒而言---
我因为别人对我的伤害而感到生气
生气的目的是了消除加诸在我身上的伤害，而不是去怨恨责备别人
以悲伤而言---
我觉得失去了生命中重要的东西，而感到十分无助
我需要别人的一些支持来渡过难关 / 我需要一些想法上的调整来帮助自己让事情好转
以罪恶感而言---
因为自己的缘故造成别人的伤害，我感到自责
一味的自责于事无补，重要的是要了解对方真实受损的程度，给予对方需要的弥补
以焦虑而言---
我觉得身处在不确定的威胁中，而感到紧张不安
焦虑是提醒自己先做好准备；事情也雪|有点糟，也雪|令人兴奋，但是我总是有能力去承受与应对
其实「正向的自我对话」是高EQ的基本能力之一，想要成为高EQ的人，除了正向自我对话的能力以外，还需要其他的高EQ能力一齐来配合。您想不想知道除了正向的自我对话能力以外还有哪些高EQ的能力呢？自己的各项高EQ能力的指数有多高呢？欢迎参加「情绪管理工作坊」。 对于自己有利的事，为何不要马上行动呢？